Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Le respect de votre confidentialité est un pilier sur lequel nous avons conçu Welcol. Nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir un environnement sain et sécurisé.

Nos principes fondamentaux :

Ne vous demander que les informations nécessaires au fonctionnement du service
Ne jamais divulguer ni vendre vos informations personnelles, sauf sur injonction judiciaire

Vos services sont fournis par INCOL SYSTEM, SARL, propriétaire de la marque Welcol, responsable du traitement de vos données.

Contact DPO : contact@welcol.io
Adresse : 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles, France

1. Données collectées

1.1 Données indispensables au fonctionnement

Identité : nom, prénom, adresse email, mot de passe (haché)
Profil : photo de profil, titre professionnel, biographie (Coachs)
Paiement : informations transmises à Stripe (carte bancaire, IBAN pour les Coachs) — nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire en notre possession

1.2 Données produites par l'utilisation

Historique des séances et programmes
Messages échangés sur la Plateforme
Notes de séances
Historique des transactions

1.3 Données de certification (Coachs)

Les Coachs peuvent déposer des documents de certification (diplômes, attestations). Ces documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à INCOL SYSTEM à des fins de vérification.

2. Prestataire de paiement

Les données bancaires sont transmises à notre prestataire Stripe (https://stripe.com) pour le traitement des transactions. Ces données ne sont pas conservées par INCOL SYSTEM.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer les services de la Plateforme
Traiter les paiements et émettre les factures
Assurer la sécurité de la Plateforme
Respecter nos obligations légales

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande de suppression du compte, sauf obligations légales contraires (données comptables conservées 10 ans).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (Article 20 RGPD)
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@welcol.io

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Sécurité

INCOL SYSTEM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Sans votre accord, nous comptons les visites de la Plateforme avec PostHog, sans cookie : rien n'est conservé sur votre appareil et les visites ne sont pas rattachées à votre compte. Chaque visite est comptée par une empreinte technique que PostHog calcule à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, et qui, selon PostHog, ne permet pas de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Cette mesure ne sert qu'à nos propres statistiques de fréquentation.

Avec votre accord, donné dans le bandeau de cookies et modifiable à tout moment par le lien « Gérer les cookies », PostHog dépose un cookie pour mesurer votre utilisation de la Plateforme d'une visite à l'autre, la rattache à votre compte (identifiant et adresse e-mail) si vous êtes connecté, et enregistre les sessions de navigation afin de l'améliorer. Les saisies sont masquées et les données sont hébergées dans l'Union européenne.

8. Transferts de données

Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE (notamment via Stripe), les garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

9. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Vous serez informé de toute modification significative par email ou notification sur la Plateforme.

INCOL SYSTEM — 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles — SIREN : 813 759 651 — contact@welcol.io