Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Merci de lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU »). Elles ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles les Coachs et les Coachés sont mis en relation par l'intermédiaire de la Société et de la Plateforme.
Il est précisé que les Coachs sont des professionnels indépendants de la Société. À ce titre, il n'existe aucun lien de subordination entre les Coachs et la Société.
1. Définitions
« Coaché » désigne les personnes physiques qui bénéficient directement des Prestations des Coachs.
« Coach » désigne des professionnels dans tous domaines d'activité qui souhaitent être mis en relation avec les Coachés aux fins de leur offrir leurs services de coaching.
« Partie » désigne indifféremment le Coach, le Coaché ou la Société.
« Plateforme » désigne la plateforme web et les services mis à disposition par la Société aux Coachs et aux Coachés, accessible à l'adresse www.welcol.io.
« Politique de Confidentialité » désigne les conditions dans lesquelles la Société collecte les données à caractère personnel des Utilisateurs, accessible depuis la Plateforme.
« Prestation » désigne les services de coaching rendus par les Coachs aux Coachés.
« Programme » désigne un parcours de coaching structuré composé de plusieurs séances, défini par le Coach.
« Séance » désigne une session individuelle de coaching entre un Coach et un Coaché.
« Société » désigne la société INCOL SYSTEM, société à responsabilité limitée (SARL), dont le siège social est situé 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles, France, immatriculée sous le numéro SIREN 813 759 651, numéro de TVA FR37813759651, représentée par Monsieur Sami BEN GAIDA.
« Utilisateur » désigne indifféremment un Coach ou un Coaché.
2. Acceptation et modification des CGU
L'utilisation de la Plateforme est subordonnée à l'acceptation expresse des CGU lors de la création du compte.
La Société se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa mise en ligne. En cas de refus des CGU modifiées, l'Utilisateur devra cesser d'utiliser la Plateforme.
3. Création de compte
3.1 Compte Coaché
Le Coaché s'engage à renseigner les informations suivantes lors de son inscription : nom, prénom, adresse email, mot de passe. L'inscription est gratuite pour les Coachés.
3.2 Compte Coach
Le Coach s'engage à renseigner les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, mot de passe, titre professionnel, biographie et spécialités. Il peut également renseigner ses certifications et diplômes à titre déclaratif.
Sans abonnement, le Coach dispose de toutes les fonctionnalités de la Plateforme et peut accompagner simultanément jusqu'à trois (3) Coachés actifs qu'il a lui-même apportés, ainsi qu'un nombre illimité de Coachés apportés par la Plateforme, sans limitation de durée. L'abonnement Welcol Coach (27 € par mois, toutes taxes comprises) est requis pour accompagner simultanément plus de trois Coachés actifs apportés par le Coach.
3.3 Suspension de compte
Welcol se réserve le droit de suspendre ou désactiver un compte utilisateur en cas de violation des présentes conditions d'utilisation, sans préavis et sans indemnité. L'utilisateur suspendu est informé par email.
4. Abonnement Coach
4.1 Tarif
L'abonnement Coach est fixé à 27 € par mois, toutes taxes comprises, sans engagement de durée.
4.2 Période d'accès gratuit
Lors du lancement de la Plateforme, les premiers Coachs référencés bénéficient d'un accès gratuit pendant la période de lancement, selon les conditions communiquées lors de leur inscription.
4.3 Résiliation de l'abonnement
Le Coach peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
4.4 Étendue du compte sans abonnement
Sans abonnement actif, le Coach dispose de l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme : création et proposition de programmes, séances en visioconférence et en présentiel, suivi, messagerie, vitrine publique et encaissement des paiements.
Le Coach peut inviter un nombre illimité de Coachés. Seul le nombre de Coachés qu'il a lui-même apportés et qu'il accompagne simultanément est limité à trois (3) ; les Coachés apportés par la Plateforme ne sont pas pris en compte dans cette limite. Au-delà, la proposition d'un programme ou d'une séance à un nouveau Coaché apporté par le Coach requiert l'abonnement Welcol Coach.
Les accompagnements en cours ne sont ni interrompus, ni archivés, ni supprimés du fait de cette limite.
5. Réservation et déroulement des Prestations
La réservation d'une Séance s'effectue directement en ligne sur la Plateforme. Les Coachés peuvent réserver des Séances proposées par les Coachs dans le cadre d'un Programme.
Les séances peuvent prendre la forme de visioconférences intégrées, de séances en présentiel, ou de suivis en autonomie (contenu structuré à réaliser par le Coaché : exercices, capsules vidéo, documents, objectifs).
6. Prix, paiement et commission
6.1 Prix
L'inscription à la Plateforme est gratuite pour les Coachés. Seules les Prestations des Coachs sont payantes, selon les tarifs fixés par chaque Coach.
6.2 Modes de paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en euros par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe.
6.3 Commission de la Société
La Société perçoit une commission sur les Prestations encaissées via la Plateforme selon les règles suivantes :
- Coaché apporté par la Plateforme (coaché trouvé via la marketplace Welcol) : commission de 3 % du montant de la Prestation payé par le Coaché.
- Coaché apporté par le Coach (hors marketplace) : 0 % de commission.
6.4 Paiement hors Plateforme
Le Coach peut proposer un paiement hors Plateforme uniquement pour les Coachés qu'il a lui-même apportés. Pour les Coachés apportés par la Plateforme, le paiement via la Plateforme est obligatoire.
La Société décline toute responsabilité en cas de litige relatif à un paiement effectué hors Plateforme.
6.5 Mandat d'encaissement
Les Coachs donnent mandat à la Société d'encaisser en leur nom et pour leur compte, par l'intermédiaire de Stripe, les sommes dues au titre des Prestations. La Société reverse aux Coachs les sommes collectées après déduction de sa commission, via Stripe Connect.
7. Configuration bancaire (Stripe Connect)
Pour recevoir des paiements via la Plateforme, le Coach doit configurer son compte bancaire via Stripe Connect (KYC : vérification d'identité et coordonnées bancaires). Tant que cette configuration n'est pas complétée, le Coach peut uniquement proposer des séances gratuites ou à paiement externe pour ses propres Coachés.
8. Accès et disponibilité de la Plateforme
La Plateforme est accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenance. La Société ne saurait être tenue responsable d'une interruption de service.
9. Limitation de responsabilité
La Société agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. La qualité des Prestations relève de la seule responsabilité du Coach. La Société ne procède à aucune vérification de l'authenticité des diplômes et certifications déclarés par les Coachs, sauf dans le cadre du programme de vérification volontaire proposé par la Plateforme.
10. Obligations des Utilisateurs
Chaque Utilisateur garantit :
- N'accéder à la Plateforme qu'à des fins licites
- Fournir des informations exactes et fiables
- Agir sous sa véritable identité
- Ne créer qu'un seul compte
11. Données à caractère personnel
La Société s'engage à respecter le RGPD et la Loi Informatique et Libertés. Les Utilisateurs disposent de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données. Pour exercer ces droits : contact@welcol.io
12. Propriété intellectuelle
La Société détient tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme, son contenu et les marques INCOL et WELCOL.
13. Résiliation
Chaque Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis ses paramètres. Un délai de 30 jours est nécessaire entre la demande de suppression et la suppression définitive des données.
14. Droit applicable
Les CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux dans le ressort de la Cour d'appel de Paris.
INCOL SYSTEM — 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles — SIREN : 813 759 651 — contact@welcol.io