Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités et conditions dans lesquelles la Société met à disposition la Plateforme aux Coachés et aux Coachs.
1. Définitions
« Coaché » désigne les personnes physiques qui bénéficient directement des Prestations des Coachs.
« Coach » désigne des professionnels qui proposent leurs services via la Plateforme.
« Plateforme » désigne la plateforme web accessible à l'adresse www.welcol.io.
« Prestation » désigne les services de coaching rendus par les Coachs aux Coachés.
« Programme » désigne un parcours de coaching structuré composé de plusieurs séances.
« Société » désigne la société INCOL SYSTEM, SARL, dont le siège social est situé 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles, France, SIREN 813 759 651, TVA FR37813759651, représentée par Monsieur Sami BEN GAIDA.
2. Acceptation des CGV
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Accès à la Plateforme
La Plateforme est accessible via un navigateur web à l'adresse www.welcol.io. L'accès est gratuit pour les Coachés. Sans abonnement, le Coach dispose de toutes les fonctionnalités de la Plateforme et peut accompagner simultanément jusqu'à trois (3) Coachés actifs qu'il a lui-même apportés, ainsi qu'un nombre illimité de Coachés apportés par la Plateforme, sans limitation de durée. L'abonnement Welcol Coach (27 € par mois, toutes taxes comprises) est requis pour accompagner simultanément plus de trois Coachés actifs apportés par le Coach.
4. Prix des Prestations
Le prix de chaque Programme ou Séance est fixé librement par le Coach. Les prix sont affichés TTC sur la Plateforme.
Les séances peuvent prendre la forme de visioconférences intégrées, de séances en présentiel, ou de suivis en autonomie (contenu structuré à réaliser par le Coaché : exercices, capsules vidéo, documents, objectifs).
La Société perçoit une commission sur les paiements effectués via la Plateforme :
- 3 % du montant de la Prestation payé par le Coaché, pour les Coachés apportés par la Plateforme
- 0 % pour les Coachés apportés par le Coach
5. Paiement
Les paiements sont effectués en euros par carte bancaire via Stripe. La Société encaisse les paiements au nom et pour le compte des Coachs, puis reverse les sommes après déduction de sa commission.
Aucun paiement en espèces n'est accepté via la Plateforme.
6. Séance découverte
Chaque Coach peut proposer une séance découverte gratuite aux nouveaux Coachés. Cette séance est limitée à une par relation Coach/Coaché.
7. Annulation et remboursement
7.1 Annulation par le Coaché
En cas d'annulation par le Coaché moins de 24h avant la séance, une indemnité forfaitaire peut être appliquée selon les conditions fixées par le Coach.
7.2 Annulation par le Coach
En cas d'annulation ou d'absence du Coach, le Coaché est intégralement remboursé.
7.3 Remboursement
Les remboursements sont traités via Stripe dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
7.4 Packs de séances
Les paiements effectués dans le cadre d'un pack de séances sont non remboursables par Welcol. En cas d'arrêt anticipé du programme, tout arrangement entre le Coach et le Coaché relève de leur accord direct.
8. Suppression de programme
En cas de suppression d'un programme par le Coach :
- 0 séance réalisée : remboursement intégral du Coaché
- Programme en cours : remboursement au prorata des séances non réalisées
- Programme terminé : aucun remboursement
À l'exception des paiements effectués dans le cadre d'un pack de séances, lesquels sont non remboursables conformément à l'article 7.4.
9. Responsabilité
La Société agit en qualité d'intermédiaire. La qualité des Prestations relève de la seule responsabilité du Coach. La Société ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés aux Prestations.
10. Données personnelles
La Société traite les données personnelles conformément au RGPD. Pour toute demande : contact@welcol.io
11. Résiliation
Chaque Partie peut mettre fin à son utilisation de la Plateforme à tout moment. Un délai de 30 jours est nécessaire avant la suppression définitive des données.
12. Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents dans le ressort de la Cour d'appel de Paris.
INCOL SYSTEM — 37 Résidence De Grasse Village, 78810 Feucherolles — SIREN : 813 759 651 — contact@welcol.io