Politique de Confidentialité de Welcol

Dernière modification : 15 Juillet 2024

Le respect de votre confidentialité est un pilier sur lequel nous avons conçu Welcol, dès son origine. Nous nous engageons à protéger vos données et tenons à vous offrir un environnement sain et sécurisé. Nos principes fondamentaux sont :

  • Ne vous demander que des informations nécessaires au fonctionnement du service et à son amélioration continue pour mieux vous servir.
  • Ne jamais divulguer ni vendre vos informations personnelles, sauf sur injonction judiciaire.

Vos services sont fournis par Incol System SARL France, propriétaire de la marque Welcol, qui est également responsable du traitement de vos données lorsque vous utilisez nos services.

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos Services, sauf mention contraire.

Veuillez consulter les Conditions Générales d’utilisation qui décrivent les conditions régissant votre utilisation de nos Services.

Veuillez également consulter les Conditions Générales de Vente sur Welcol si vous êtes un professionnel utilisant nos services pour vendre du contenu numérique.

Les informations que nous recueillons

En utilisant Welcol, vous êtes amenés à nous fournir des données personnelles.

Les données indispensables pour le fonctionnement de tous les services :

  • Identifiant
  • Nom
  • Prénom
  • Photo de profil
  • Email
  • Mot de passe
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Nationalité
  • Informations sur votre moyen de paiement et sur votre moyen d’encaissement

Identité de l’utilisateur :

Sur le service Welcol, l’identité de l’utilisateur se compose d’une adresse email et d’un mot de passe. Ces informations ne sont pas divulguées publiquement et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs du service. Elles servent strictement pour des besoins techniques dans le cadre de l’authentification et la connexion de l’utilisateur au service.

Nom d’utilisateur :

Votre nom et votre prénom seront divulgués publiquement sur Welcol si vous êtes un spécialiste (coach, consultant). Cela sert à vous identifier publiquement. L’identité publique peut être composée par le nom et le prénom ou une autre information, selon votre convenance en tant qu’utilisateur.

Module de Paiement :

Les informations suivantes sont envoyées à notre partenaire MANGOPAY SA (www.mangopay.com), fournisseur du module de paiement. Elles sont nécessaires pour le traitement des transactions (paiements) entre les utilisateurs (payer et se faire payer) sur Welcol :

  • Prénom
  • Nom
  • Âge (+18 ans)
  • Nationalité
  • Pays de résidence
  • Carte de Crédit (Numéro, Date d’expiration, Cryptogramme, et identité du propriétaire)
  • Si vous êtes coach : Une preuve d’identité et une preuve d’enregistrement de votre structure

Ces informations ne sont pas divulguées publiquement, mis à part au fournisseur du module de paiement MANGOPAY. Pour votre sécurité, nous ne gardons aucune information relative à votre carte de paiement en notre possession. Les informations de paiement ne sont pas stockées par Welcol, elles sont directement envoyées au module de paiement Mangopay. Lorsque vous consultez vos cartes de paiement depuis notre plateforme, une requête est envoyée vers MANGOPAY pour vous afficher uniquement les 6 premiers et les 4 derniers chiffres des numéros de vos cartes de crédit (6 chiffres restent masqués). Ces données vous serviront pour gérer les cartes de paiement depuis votre profil (Ajout et suppression des cartes de paiement).

Les informations envoyées à MANGOPAY serviront à des fins techniques pour le traitement des transactions, légales pour le respect des conditions de paiement (Identification, nationalité, âge légal et pays) et administratives pour l’émission de vos factures.

Adresse Postale :

Votre adresse postale n’est pas divulguée publiquement et n’est pas visible pour les autres utilisateurs du service. Vos coordonnées postales serviront strictement pour des besoins légaux pour la taxation et administratifs pour la facturation.

Photo de Profil :

Votre photo de profil sert à mieux vous identifier dans la plateforme, elle sera visible par les autres utilisateurs. Seule la photo de profil en cours d’utilisation est gardée en notre possession.

Preuve d’identité :

Une copie de la carte d’identité nationale, du passeport ou du permis de conduire du représentant légal de la société servira à identifier votre structure auprès de notre partenaire Mangopay. Une preuve d’identité est obligatoire pour l’encaissement de vos paiements en tant que coach sur Welcol.

Preuve d’enregistrement de votre structure :

Si vous êtes une Société Anonyme (SA), Société à Responsabilité Limitée (SARL), Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL), Société par Actions Simplifiée (SAS), Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU), Exploitation Agricole à Responsabilité Limitée (EARL), Société en Nom Collectif (SNC), Groupement d’Intérêt Économique (GIE), Groupement Agricole d’Exploitation en Commun (GAEC) : un extrait Kbis de moins de 3 mois de votre structure. Si vous êtes Auto-entrepreneur, Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EIRL), Collectivité locale/territoriale, Entreprise individuelle déclarée auprès de la chambre d’agriculture (exploitant agricole) : un extrait Kbis de moins de 3 mois et une déclaration URSAFF « Avis de situation SIRENE » de moins de 3 mois. Une preuve d’enregistrement de votre structure est obligatoire pour l’encaissement de vos paiements en tant que coach sur Welcol.

Informations spécifiques pour les Professionnels (coachs, consultants) :

Nous avons besoin des informations suivantes pour permettre aux professionnels d’encaisser leurs honoraires qui seront à payer par leurs clients sur le SaaS :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse email
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Adresse postale
  • IBAN
  • Nom de société
  • Preuve d’identité (passeport ou CNI pour le KYC)

Les coachs prennent des abonnements, et nous envoyons leurs informations de paiement à Stripe pour la gestion des abonnements Pro. Les informations de paiement ne sont pas stockées par Welcol, elles sont directement envoyées à Stripe.

Informations spécifiques pour les Clients :

Nous avons besoin d'une adresse email, prénom, nom et carte bancaire pour régler les honoraires et utiliser la plateforme pour consulter les professionnels via vidéoconsultation.

Les informations que vous produisez

Il s’agit de données internes que vous générez par l’utilisation de la plateforme Welcol :

  • Navigation sur Welcol (profils consultés, menus utilisés, etc.)
  • Historique des recherches
  • Historique des Welcards (Sessions) consultées et effectuées
  • Historique des consultations
  • Historique des transactions

Ces données ne sont pas divulguées publiquement et sont analysées pour répondre aux besoins internes du service :

  • Étude et amélioration continue de l’ergonomie de la solution
  • Étude et optimisation du service
  • Génération de rapports internes d’aide à la décision et financiers